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SEHR WICHTIG

Unfälle während des Transports sind nicht alltäglich, aber sie hören nicht auf, Realität zu sein. Es ist wichtig, dass der Käufer bei der Entgegennahme und vor der Unterzeichnung des Lieferscheins überprüft, ob der Zustand des Produkts zufriedenstellend ist. Falls dies nicht möglich ist, vermerken Sie bitte auf dem Lieferschein selbst "HÄNGIGE ÜBERPRÜFUNG" und teilen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets alle Transportschäden schriftlich an info@solaremobility.com mit.

SENDUNGEN, LIEFERZEITEN UND RÜCKSENDUNGEN

Bei bestimmten sperrigen Sendungen (Roller, Batterien, palettiertes Material, ...) erfolgt die Lieferung auf der Straße, am Wohnort des Käufers. Befindet sich der Wohnsitz des Käufers an einem Ort ohne die Möglichkeit der Landanbindung mit einem Lastwagen, erfolgt die Lieferung an dem dem Wohnsitz nächstgelegenen Punkt, der durchfahren werden konnte.

Mobilitätsprodukte werden halbmontiert verschickt, um den Transport zu erleichtern. Alle Mobilitätsprodukte - egal ob Neubestellungen oder Reparaturen - werden vom technischen Team von solaremobility.com getestet. Einige Produkte können jedoch nach der Lieferung am Bestimmungsort durch den Kunden technische Anpassungen oder Feinabstimmungen erfordern.

Die mit jeder Bestellung verbundenen Zölle oder lokalen Steuern werden in jedem Fall vom Kunden bezahlt.

Für den Fall, dass das von einem Kunden gekaufte Produkt nicht vorrätig ist, wird Ihnen die Möglichkeit angeboten, Ihren Kauf für ein alternatives Produkt zu ändern oder die sofortige Rückerstattung des von diesem Kunden bezahlten Betrags.

Gemäß den Bestimmungen des Art. 102 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze geändert wird, hat der Kunde das Recht, die angeforderte Bestellung innerhalb von vierzehn Kalendertagen ab dem Tag nach Erhalt der Bestellung zu stornieren, nachdem er OLITE SOLAR XII, S.L. darüber informiert hat, unter Verwendung des Rücktrittsdokuments, das den Namen und die Adresse, an die es gesendet werden soll, sowie die Identifikationsdaten des Vertrags und der Vertragspartner, auf die es sich bezieht, eindeutig angibt. OLITE SOLAR XII, S.L. verpflichtet sich aufgrund des vorgenannten Gesetzes, den gesamten Betrag ohne Abzug von Kosten innerhalb einer Frist von maximal vierzehn Kalendertagen zu erstatten.

Gemäß Artikel 103, Absatz C des RD 1/2007 vom 16. November 2007 kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden (außer bei Fehlern oder Mängeln des vertraglich vereinbarten Produkts oder der Dienstleistung) bei Waren, die nach Verbraucherspezifikationen hergestellt wurden oder eindeutig auf die Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, wie zum Beispiel: zugelassene Fahrzeuge, Produkte mit vorinstalliertem Zubehör, ...

Für jeden möglichen Vorfall oder Anspruch empfehlen wir Ihnen, den Kundendienst telefonisch zu kontaktieren: 610534883 Montag bis Freitag zwischen 9:30 und 13:00 Uhr. Sie können uns auch eine E-Mail an die folgende Adresse senden: info@solaremobility.com

Rücksendungen sollten an die folgende Adresse geschickt werden:

Olite Solar XII SL

Calle Sangüesa 11

31003 Pamplona (NAVARRA)

Solange Solaremobility.com zum Zeitpunkt der Validierung der Rücksendung keine abweichende Postanschrift schriftlich mitteilt.

Der Betrag wird per Gutschrift zurückerstattet. Die Regeln bezüglich der Rückgabe (geregelt durch das Gesetz 3/2014 vom 27. März), der Garantie und der Ausstellung von Rechnungen sind wie folgt: Die Rückgabe muss in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand erfolgen. Wenn der Artikel nicht in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wird, könnte die Ware eine Wertminderung erleiden. Der Lieferschein oder die von Solaremobility.com. ausgestellte Rechnung gilt als Herstellergarantie; diese gilt ab dem Tag, an dem die Lieferung an die Wohnung des Käufers erfolgt.

Reklamationen für mögliche Vorfälle, wie z.B. das gelieferte Produkt verschlechtert, falsch oder aus irgendeinem anderen reklamationsanfälligen Grund, werden wie folgt behandelt: Sie müssen die Rücksendung telefonisch oder per E-Mail bei www.solaremoility.com beantragen. Im Falle von Transportschäden informieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung der Bestellung.

Im Falle eines Rückerstattungsantrags muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung an Solaremobility.com zurücksenden und die Kosten für die Rücksendung übernehmen,

werden vom Kunden getragen, (gemäß Gesetz 3/2014 vom 27. März). Wenn Sie im Gegenteil den Austausch des Produkts wünschen, verpflichtet sich Solaremobility.com., dem Kunden ein anderes Produkt in einwandfreiem Zustand zu liefern, sobald es erhalten und der Zustand des zurückgesandten Produkts überprüft wurde. Alle Rücksendungen müssen frachtfrei erfolgen. Es werden keine fälligen Portokosten akzeptiert.

Unser Unternehmen ist Mitglied der Confianza Online (gemeinnütziger Verein), eingetragen im Nationalen Vereinsregister Gruppe 1, Sektion 1, nationale Nummer 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (Spanien). 

Für weitere Informationen: www.confianzaonline.es

Diese Allgemeinen Bedingungen unterliegen dem spanischen Recht. In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes zur alternativen Streitbeilegung informieren wir die Verbraucher darüber, dass sie sich als Mitglied und gemäß den Bestimmungen des Ethikkodexes zur alternativen Beilegung von Streitigkeiten an Confianza Online wenden können 

(https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/).

Wenn diese den elektronischen Geschäftsverkehr mit Verbrauchern oder den Datenschutz betreffen, werden die Beschwerden von der Schlichtungsstelle Online-Vertrauen, die für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten akkreditiert ist, bearbeitet. Handelt es sich bei den Beschwerden um digitale Werbung oder um den Datenschutz, wenn dieser Bereich betroffen ist, werden sie an die Werbejury der Selbstkontrolle weitergeleitet.

Wir erinnern Sie auch daran, dass Sie unter diesem Link auf die Online-Streitbeilegungs-Plattform der Europäischen Union zugreifen können: 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Garantie

Im Falle eines defekten Produkts wird Solaremobility.com wie angemessen vorgehen, d.h. Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Vertragsauflösung, wobei die Bemühungen für den Verbraucher und Benutzer kostenlos sind (mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung, d.h. der Transportkosten im Zusammenhang mit der Einsendung des Produkts zum Ursprung). Lieferungen von Produkten an Solaremobility.com im Rahmen dieser Garantie (außer im Falle von Rücksendungen, d.h. Transportkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts an den Ursprungsort) müssen mit der Originalverpackung oder von gleicher oder höherer Qualität wie die ursprüngliche Lieferung erfolgen. Alle Rücksendungen müssen frankiert sein. Es wird keine Fracht akzeptiert. Der Verkäufer haftet für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung offensichtlich wird. Die Manipulation des Produkts durch Dritte führt zum Erlöschen der Garantie. Der Verbraucher und Benutzer muss den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten nach Bekanntwerden über die Vertragswidrigkeit informieren. Es gibt auch eine gesetzliche Konformitätsgarantie für die Waren, das Vorhandensein und die Bedingungen von Kundendienstleistungen und kommerziellen Garantien.

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